Általános Szerződési és Felhasználási feltételek

Érvényes: 2018. február 16-tól

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza. Jelen dokumentum nem minősül írásba foglalt szerződésnek.

Szerződés nyelve: Magyar

A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!
A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a www.ckf.hu oldal általános szerződési feltételeit,  továbbá adatkezelési elveit és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

www.ckf.hu adatai:

Szolgáltató neve: Vincze Zsolt E.V.
Székhelye: 6000 Kecskemét, Vörösbegy utca 13.
Cég képviselője: Vincze Zsolt E.V.
Nyilvántartó hatóság: Kecskeméti bíróság
Nyilvántartási szám: 52183900
Adószám: 68740823-1-23
E-mail cím: info [kukac] ckf.hu
Honlap címe: www.ckf.hu
Számlavezető bank neve: K&H Bank Zrt
Bankszámlaszám: 10402506-50526876-77701009
Telefonos ügyfélszolgálat: +36 30 9 839 584
Panaszkezelés helye és elérhetőségei: 6000 Kecskemét, Vörösbegy utca 13. vagy info [kukac] ckf.hu

Megvásárolható termékek köre:

A www.ckf.hu webáruház kizárólag

  • új, márkás outlet gyermekruhákat,
  • új, márkás outlet cipőket és
  • új, márkás outlet kiegészítőket
  • hímzett törölközőket
  • mágneses játékokat kínál vásárlói számára.

A megjelenített termékeket kizárólag online, a www.ckf.hu webáruházon keresztül lehet megvásárolni.

A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak:

  • Lány ruházat
  • Fiú ruházat
  • Cipő
  • Kiegészítő termékek
  • Hímzett törölköző
  • Mágneses játékok

 
Vételár:

Az árucikkek mellett feltüntetett ár az árucikk vételára, mely visszavonásig érvényes. A vételár 0 % ÁFA-t tartalmaz, mert cégünk alanyi jogon ÁFA mentes. Az árváltoztatás jogát fenntartjuk a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. Amennyiben minden gondosságunk ellenére hibás ár kerül a webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra, akkor nem vagyunk kötelesek a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánljuk a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a vásárló elállhat vásárlási szándékától.


Rendelési információk

Regisztráció


A Honlapon lehetőség van regisztrációval történő, illetve regisztráció nélküli vásárlásra is. Telefonon megrendelést nem fogadunk el.
A  „Bejelentkezés” menüpontra kattintást követően megjelenő felületen (a továbbiakban: regisztrációs felület) látható adatlap értelemszerű kitöltése szükséges mindehhez.
A regisztráció sikeréről visszaigazoló e-mailt kap, mely tartalmazza a megadott e-mail címét és jelszavát.
A regisztrációját bármikor jogosult törölni az info [kukac] ckf.hu  e-mail címre küldött üzenettel. Az üzenet megérkezését követően mi  kötelesek vagyunk haladéktalanul gondoskodni az Ön regisztrációjának törléséről. Törlés esetén a felhasználói adatai a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből; ez azonban nem eredményezi a már leadott rendelésekhez kapcsolódó adatok és dokumentumok törlését. Az eltávolítás után az adatok visszaállítására többé nincs mód.

A felhasználói fiók hozzáférési adatainak (így különösen a jelszó) titokban tartásáért kizárólag Ön a felelős, ezért amennyiben tudomást szerez arról, hogy a regisztráció során megadott jelszavához jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles haladéktalanul megváltoztatni jelszavát, ha pedig feltételezhető, hogy a harmadik személy a jelszó használatával bármilyen módon visszaél, köteles egyidejűleg értesíteni cégünket.
A regisztrációval minden vásárló vállalja, hogy a regisztráció során megadott személyes adatokat szükség szerint frissíti annak érdekében, hogy azok időszerűek, teljesek és a valóságnak megfelelőek legyenek.

Rendelés menete

  1. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba.
  2. Amennyiben szeretne további terméket/termékeket a kosárba helyezni, válassza a „Vásárlás folytatása” gombot.
  3. A "Fizetés" gombra kattintva lehetősége van arra, hogy a kiválasztott terméket/termékeket törölje a kosárból, illetve a vásárolni kívánt mennyiségét módosítsa. Ezen az oldalon érvényesítheti kuponjait – a kupon kódjának megadásával.
  4. Amennyiben regisztrációval kíván vásárolni, regisztráljon, illetve jelentkezzen be, emnnyiben regisztráció nélkül úgy a "Vásárlás regisztráció nélkül" részen kell az adatokat megadni.
  5. A „Fizetés” gombra kattintva a szállítási- és számlázási címet lehet megadni, illetve megjegyzést is fűzhet a megrendelésével kapcsolatosan
  6. A „Fizetés” gombra kattintva a Szállítási mód kiválasztására van lehetőség, valamint a felhasználói feltételeket el kell fogadni a rendeléshez
  7. Ezt követően a „Fizetés” gombra kattintva a fizetési mód kiválasztására nyílik lehetősége. Ugyanezen menüponton belül még egyszer megtekintheti a megrendelni kívánt termékeket.
  8. A „Rendelés megerősítése” gombra kattintva leadhatja a megrendelést, ha mindent rendben talált.
  9. E-mail-ben a megrendelés elküldését követően 24 órán belül visszaigazolást kap. Az e-mail-ben történő visszaigazolás kézbesítésének hiányát okozhatja a rosszul megadott e-mail cím, vagy a postafiókjához tartozó tárhely telítettsége. Az e-mail-ben történő visszaigazolás automatikusan megtörténik a megrendelés rögzítését követően.
  10. A visszaigazoló e-mail tartalmazza az Ön nevét, rendelési azonosítót, a rendelés dátumát, választott fizetési módot, választott szállítási módot, az Ön megjegyzéseit, a megrendelt termékek adatait, a kedvezmények összegét, szállítási díjat, fizetendő összeget és a szállítási- és számlázási címét.

Ha hibát vesz észre a rendelésben (például rossz méretet adott meg) és még nem küldte azt el részünkre, addig bármikor módosítani tudja azt a következőképpen:

  • amennyiben a termékekkel kapcsolatban szeretne javítani vagy módosítani, akkor a kosárban a termékhez kapcsolódó törlés gomb kattintásával tudja a kosárból kivenni az adott terméket és helyette a megfelelő méretűre cserélni.
  • amennyiben a rendelési adatoknál (szállítási vagy számlázási adatok) szeretne módosítani vagy hibát javítani, akkor kérjük a felhasználói fiók „Címeim” gombra kattintva módosítsa a megfelelő adatokat.
  • amennyiben az adatok javítása valamely okból nem járt sikerrel, kérjük az Ügyfélszolgálattal vegye fel a kapcsolatot.

Abban az esetben ha rendelését már elküldte és a visszaigazoló e-mailben vesz észre hibát rendelésével kapcsolatba, kérjük azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot a fent megtalálható elérhetőségek valamelyikén, hogy a hibát a lehető legrövidebb időn belül orvosolni tudjuk, hogy ne kerülhessen sor nem kívánt rendelés teljesítésére.


A megrendelések módosítása, feldolgozása, visszaigazolása

A Vásárló jogosult a megrendelés napján, de legkésőbb a megrendelést követő naptári nap 12:00 óráig a megrendelését e-mailben módosítani. Ez történhet a felhasználói fiók „rendelési előzmények” menüpontjában a megrendelést kiválasztva a weboldalon üzenetet küldeni, illetve e-mailben. Amennyiben a módosítási kérelem e-mailben történik, úgy a Vásárló köteles pontosan megjelölni a visszaigazolásban kapott megrendelési adatokat, valamint azt a terméket, amit meg szeretne rendelni a korábbi rendelése helyett. A módosítási kérelem visszaigazolásában a Vásárló új megrendelésszámot kap. A visszaigazolásban a Szolgáltató megjelöli a kézbesítés új várható időpontját.

Amennyiben a megrendelt árut a Szolgáltató már kézbesítésre átadta a megrendelés módosításra nincs lehetőség.

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 8 és 16 óra között.

A megrendelés visszaigazolását tartalmazó e-mail végleges elfogadó nyilatkozatnak is minősül és távollevők között kötött szerződés létrejöttét eredményezi.

Amennyiben ez az e-mail 24 órán belül nem érkezik meg, úgy a vonatkozó jogszabály alapján (ld.: az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 6. § (2) bek.), szerződési kötelezettsége a továbbiakban nem áll fent, vagyis Ön mentesül a vásárlás kötelezettsége alól, nem köteles megvásárolni a terméket.


Fizetés módja

A megrendelt terméket a következő módokon fizetheti ki:

  • Fizetés utánvéttel: Lehetőség van arra, hogy Ön a megrendelés végösszegét a megrendelt termék(ek) átvételekor teljesítse készpénzben.
  • Banki átutalással: Ebben az esetben Ön a megrendelt termékek árát azok kiszállítását, illetve átvételét megelőzően fizeti meg a vállalkozó K&H Bank Zrt.-nél vezetett 10402506-50526876-77701009 számú bankszámlára banki átutalás útján. Előre utalás esetén Ön a megrendelt termékek átvételére, kiszállítására csak az átutalás jóváírását követően jogosult.
  • PayPal fizetés: Lehetőség van PayPal fiókon keresztüli fizetésre is. Ebben az esetben Ön a megrendelt termékek árát azok kiszállítását, illetve átvételét megelőzően fizeti meg a vállalkozó PayPal fiókjára. A megrendelt termékek átvételére, kiszállítására csak az átutalás jóváírását követően jogosult.

A fizetendő végösszeg a megrendelés - visszaigazoló levelében megtalálható, illetve bejelentkezés esetén a felhasználói fiókban is elérhető.

Átutalásos fizetés esetén, a megrendeléstől számítva 2 munkanapon belül kérjük a megrendelés értékét a bankszámlánkra átutalni, ennek hiányában a rendelést töröljük.

A számlát a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét. Amennyiben sérült a termék, kérjük, ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!


Megrendelések kiszállítása

Szállítási határidő

A webáruházban található termékek mindegyike raktárunkban van, így a megrendelés beérkezését követően a termékeket összekészítjük.
Általános csomagfeladási határidő:

  • utánvételes vásárlás esetén a megrendelés leadásától számított 1-2 munkanap.
  • banki átutalás illetve bankszámlára történő befizetés esetén a pénz beérkezését követő 1-2 munkanap.


Szállítás módja

  • Futárszolgálattal történő kiszállítás: A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük. Amennyiben futárszolgálattal történő kiszállítást választotta, akkor a csomag, futárszolgálatnak történő átadásáról e-mailben értesítjük Önt. Ez esetben az értesítést követő napon kerül sor a kiszállításra a megadott címre
  • Pick Pack Ponton történő átvétel: Amennyiben a Pick Pack Pontra történő szállítás lehetőségét választotta, akkor a csomag feladásáról e-mailben értesítjük Önt ezt 1-2 munkanap. Ez esetben csomagját az értesítést követő napon tudja az Ön által kiválasztott Pick Pack Ponton átvenni.
  • FOXPOST csomagautomatában történő átvétel: Csomagfeladás 1-2 munkanap. Amennyiben a FOXPOST csomagautomata szállítási módot választotta, abban az esetben a FOXPOST rendszerétől email és/vagy SMS értesítést fog kapni, benne az automata egyedi nyitó kódjával.
  • Személyes átvétel: Ha a személyes átvétel lehetőségét választotta, abban az esetben telefonon egyeztetjük Önnel, hogy Kecskeméten hol és mikor tudja átvenni a csomagot.



Szállítás díja


Szállítási díj 25.000 Ft felett minden esetben ingyenes. 25.000 Ft alatt a szállítási módoktól függően az alábbiak szerint alakul:

FOXPOST csomagautomata esetén:
Pick Pack Pont esetén:
MPL futárszolgálat esetén:
DPD futárszolgálat esetén:
Utánvét felára futárszolgálat esetén:
A megrendelés személyes átvétele:
590 Ft
990 Ft
1.100 Ft
1.600 Ft
500 Ft
Ingyenes

A szállítás díját a rendszer automatikusan hozzáadja megrendelés értékéhez.

Hírlevél

A vállalkozó hírlevelet szerkeszthet, azt azonban kizárólag annak küldi meg, aki e szolgáltatásra előzetesen feliratkozik. A hírlevélre történő feliratkozásra és leiratkozásra bármikor lehetőség van.


Elállás joga


A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. (II.26.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, vagyis visszaküldheti a megrendelt terméket.
Amennyiben élni kíván elállási jogával, annak jelzését megteheti a felhasználói fiókjában a rendeléseknél kezdeményezhet áruvisszaküldést, valamint a megadott elérhetőségeink valamelyikén e-mailben, írásban, vagy telefonon.
Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Ön az erre irányuló nyilatkozatát 14 napon belül (akár a 14. napon) elküldi részünkre.
Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, a felhasználói fiókból kezdeményezett áruvisszaküldés és e-mail küldése esetén az értesítő e-mail idejét, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzés időpontját vesszük figyelembe a határidő számítás szempontjából. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel nyilatkozatát, így tudja igazolni a postára adás dátumát.
A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza a cégünk címére. A termék visszaérkezését követően haladéktalanul – de legfeljebb 14 napon belül – a vállalkozó az Ön által megadott bankszámlaszámra visszatéríti a termék vételárát. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek Önt terhelik, tehát a termék a vállalkozó címére (6000 Kecskemét, Vörösbegy utca 13.) történő visszaküldésének költségét Önnek kell kifizetnie, azonban ezen felül egyéb fizetési kötelezettség nem terheli. A portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni!
Kérjük, kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károk megtérítését a vállalkozó követelheti Öntől!
A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videókamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt).
Nem gyakorolhatja elállási jogát:
Olyan termék esetében, amely az Ön személyéhez kötött, illetve amelyet az Ön utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza.

Panaszügyintézés

Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Levelezési cím: Vincze Zsolt E.V. 6000 Kecskemét, Vörösbegy utca 13.
Telefonszám: 063-30/9-839-584
E-mail: info [kukac] ckf.hu

A ckf.hu. termékeivel vagy tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogás az előző pontban megjelölt elérhetőségeken történt előterjesztését követően legkésőbb 72 órán belül - melybe a munkaszüneti napok ideje nem számít be - érdemben válaszol a vásárló kifogására, megjelölve a jogérvényesítés lehetősége esetén a jogérvényesítés lehetséges helyét, módjait valamint az arra nyitva álló határidőket.
A rendeléssel vagy tevékenységével összefüggő panaszokat hétköznapokon 8:00 – 16:00 óráig fogadja.
Amennyiben a vállalkozó és vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a felek közötti tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a vásárló számára:

  • Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál
  • Békéltető testület eljárásának kezdeményezése
  • Bírósági eljárás kezdeményezése.


Szavatosság:

A webáruházunk I. osztályú, hibátlan termékeket forgalmaz. Azonban ha mégis minőségi kifogása van, akkor szavatossági igénnyel élhet. A szavatosság az eladó, vagyis a vállalkozó hibás teljesítésért való felelősségét jelenti. Hibás a teljesítés, ha a termék – a teljesítés időpontjában – nem felel meg a honlapon feltüntetett és a vállalkozó által meghatározott tulajdonságoknak. Ha a címke lekerül a ruháról, kifogását már nem tudjuk elfogadni. A vásárló a teljesítés időpontjától számított kétéves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit. A kiszállított termékekkel kapcsolatos  minőségi reklamációkat, kifogásokat a hiba felfedezése után a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül köteles a vállalkozóval közölni. A jogszabály fogyasztói szerződések esetében megállapít egy kéthónapos határidőt, amelyen belül a kifogásközlés kellő időben megtettnek minősül. A két hónapon túli bejelentés még önmagában nem eredményezi az Ön jogainak elveszítését, de a késedelmes közléssel okozott károkat meg kell térítenie a vállalkozó részére.

Hibás teljesítés esetén Ön

a)      Ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a vállalkozó a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének (megfelelő határidőn belül, Önnek okozott jelentős kényelmetlenség nélkül) nem tud eleget tenni - választása szerint - a termék árát visszakövetelheti vagy megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől.


Adatkezelés
A webáruház adatvédelmi és adatkezelési szabályzata a főoldalról továbbá a következő linken keresztül érhető el: Adatvédelem

 
Egyéb rendelkezések

A vállalkozó a Vásárló által megadott e-mail címet hitelesnek fogadja el. Az elektronikus levelezés biztonsági problémákat vethet fel, – pl. lehetetlen megelőzni e-mailek észrevétlen elveszését, vagy arra fel nem jogosított személyek által történő elolvasását, módosítását vagy meghamisítását – a legnagyobb gondosság mellett is. A Szolgáltató az ebből eredő károkért semmilyen felelősséggel nem tartozik.
A Honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a vállalkozó nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.
A vállalkozó kizár minden felelősséget a Honlap használói által tanúsított magatartásért. Az oldal bármely használója pedig teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért és jogsértés gyanúja esetén teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.

A vállalkozó nem vállal, és nem is vállalhat felelősséget az olyan károkért, amelyeket a rendszer működése során bekövetkezett technikai leállás, szünet, vagy harmadik személy/ek által előidézett tevékenységek vagy programok okoznak.
Bármely felhasználó által a Honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat a vállalkozó jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a vállalkozó jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.
Azonban amennyiben a Honlapon kifogásolható tartalmat észlel, kérjük, azt haladéktalanul jelezze felénk, és ha a vállalkozó jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.

Szerzői jogok:

A Honlap szerzői jogvédelem alatt áll. A vállalkozó és partnerei a szerzői jogi jogosultjai a Honlapon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Honlap felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).
A Honlap tartalmának valamint egyes részeinek adathordozóra mentése vagy kinyomtatása saját felhasználás céljából engedélyezett.
A saját felhasználáson túli felhasználás – pl. adatbázisban történő tárolására, továbbadás, közzé vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag a szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.